Uslovi korišćenja

Poslednja izmena: april 2026.

1. Ugovorne strane i predmet

Ovi Uslovi korišćenja regulišu odnos između:

Pružalac usluge (Platforma):
Breeches SKR, Duška Urošević preduzetnik
Bare bb, 34205 Bare, Kragujevac, Srbija
PIB: 101612218 | Matični broj: 51489004

Korisnik (Igraonica):
Pravno ili fizičko lice koje koristi platformu za upravljanje igraonicama.

Predmet: Platforma pruža SaaS softversko rešenje za online zakazivanje termina, upravljanje rezervacijama, klijentima i poslovnim procesima igraonice.

2. Prihvatanje uslova

Korišćenjem platforme Igraonica potvrđuje da je pročitala, razumela i prihvata ove Uslove korišćenja u celosti. Uslovi se prihvataju:

Klikom na "Prihvatam uslove korišćenja" pri prvom loginu
Nastavkom korišćenja platforme nakon obaveštenja o izmeni uslova

3. Opis usluge

Platforma pruža:

Dashboard za upravljanje rezervacijama i klijentima
Kalendar sa prikazom zauzetosti
Javnu booking stranicu za online zakazivanje
Email notifikacije za klijente (potvrda, podsetnik, otkazivanje)
Statistiku i izveštaje po periodima
Upravljanje paketima, cenama i tipom prostora
Unos broja dece, roditelja i godina deteta pri rezervaciji
Podešavanje radnog vremena, koraka termina i pauze između termina
Predefinisani fiksni termini po danima (Premium plan)
Export rezervacija u CSV, JSON i Excel formatu (Premium plan)
Evidentiranje naplaćene cene po rezervaciji (Premium plan)
Blokiranje datuma i podešavanje praga za online zakazivanje

4. Pretplata i plaćanje

Plan	Mesečna cena	Max paketa	Max rez./mes	Statistika	Korak 15 min	Prihod/klijenti	Predefinisani termini	CSV/JSON/Excel export	Naplaćena cena
Starter	1.000 RSD	3	30	3 meseca	—	—	—	—	—
Pro	2.000 RSD	10	100	12 meseci	✓	✓	—	—	—
Premium	5.000 RSD	Neograničeno	Neograničeno	36 meseci	✓	✓	✓	✓	✓

Napomena: CSV/JSON/Excel export rezervacija dostupan je isključivo na Premium planu. GDPR export ličnih podataka klijenata (JSON) dostupan je na svim planovima kao zakonska obaveza. Tip prostora po paketu i unos godina deteta dostupni su na svim planovima.

Pretplata se plaća mesečno unapred
Platforma ne vrši automatsko naplaćivanje — svaka uplata je dobrovoljna
Nakon uplate, pretplata se aktivira ili produžava za 30 dana
Cene mogu biti izmenjene uz obaveštenje od 30 dana unapred
Nema povrata za delimično iskorišćen period pretplate, ni u slučaju otkazivanja
Pretplata se može otkazati putem dashboard-a — usluga ostaje aktivna do kraja plaćenog perioda (videti tačku 8.1)

5. Obaveze Platforme

Platforma se obavezuje da:

Pruži stabilnu i dostupnu uslugu (cilj: 99.5% uptime)
Čuva podatke bezbedno i u skladu sa ZZPL-om
Obaveštava o planiranim zastojima najmanje 24 sata unapred
Odgovori na tehničke upite u roku od 48 sati radnim danima
Ne deli podatke Igraonice niti njenih klijenata sa trećim stranama

6. Obaveze Igraonice

Igraonica se obavezuje da:

Unosi tačne i ažurne podatke o sebi i svojoj ponudi
Koristi platformu u skladu sa zakonom i ovim Uslovima
Ne zloupotrebljava sistem (spam, lažne rezervacije, hakerski napadi)
Informiše svoje klijente (roditelje) da se podaci obrađuju putem ove platforme
Čuva pristupne podatke (lozinku) i ne deli ih sa neovlašćenim licima

7. Podaci o ličnosti — DPA

Uloge: Platforma je obrađivač podataka (processor), a Igraonica je rukovalac podataka (controller) koji je odgovoran za podatke svojih klijenata.

Obaveze Platforme kao obrađivača:

Obrađuje podatke isključivo po uputstvima Igraonice
Primenjuje odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite
Pomaže Igraonici u ispunjavanju zahteva klijenata za pristup, ispravku ili brisanje podataka
Briše sve podatke Igraonice u roku od 30 dana od prestanka pretplate

Podaci se čuvaju na serverima u Nemačkoj (Hetzner Online GmbH), koja primenjuje GDPR standarde, što je prihvatljivo po ZZPL-u.

7.5 Otkazivanje rezervacije od strane klijenta (roditelja)

Roditelj koji je zakazao termin prima email potvrdu sa linkom za otkazivanje
Otkazivanje je moguće najkasnije 5 dana pre datuma rezervacije putem tog linka
Igraonica je odgovorna za definisanje i primenu sopstvene politike refundacije prema roditeljima — platforma tehnički omogućava otkazivanje, ali ne upravlja naknadama

8. Raskid ugovora i otkazivanje pretplate

8.1 Otkazivanje pretplate:

Igraonica može otkazati pretplatu u bilo kom trenutku putem dashboard-a (Podešavanja → Plan → Otkaži pretplatu)
Otkazivanje stupa na snagu po isteku tekućeg obračunskog perioda — pristup svim funkcijama ostaje aktivan do tog datuma
Ne vrši se povrat sredstava za preostali period pretplate
Booking stranica igraonice i primanje novih rezervacija biće onemogućeni od trenutka isteka pretplate
Podaci se čuvaju 30 dana nakon isteka pretplate, a zatim se trajno brišu

8.2 Raskid od strane Igraonice (prestanak korišćenja):

Igraonica može prestati da koristi platformu u bilo kom trenutku
Podaci se čuvaju 30 dana nakon isteka pretplate, zatim se trajno brišu

Raskid od strane Platforme:

Platforma može deaktivirati nalog bez najave u slučaju kršenja Uslova
U svim ostalim slučajevima, obaveštenje se daje 30 dana unapred
Pri deaktivaciji, Igraonica ima pravo na export svojih podataka

9. Ograničenje odgovornosti

Platforma nije odgovorna za:

Gubitak prihoda Igraonice usled nedostupnosti platforme
Greške u podacima koje je unela Igraonica
Radnje klijenata Igraonice (roditelja)
Direktne, indirektne ili posledične štete koje prevazilaze iznos uplaćene mesečne pretplate

10. Izmene uslova

O izmenama Uslova obaveštavamo emailom najmanje 15 dana unapred
Nastavak korišćenja platforme nakon stupanja izmena na snagu smatra se prihvatanjem
Ukoliko Igraonica ne prihvata izmene, može prestati sa korišćenjem bez penala

11. Merodavno pravo i nadležnost

Na ove Uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Za sporove je nadležan sud u Kragujevcu, Srbija.

12. Kontakt

Email: podrska@zakaziigraonicu.rs
Adresa: Bare bb, 34205 Bare, Kragujevac, Srbija

← Nazad na početnu·Politika privatnosti →